VNB hecht waarde aan de mening van haar klanten.  Om de mening van onze klanten te kunnen verzamelen evalueert VNB haar reizen met een digitale enquête. Als klant krijgt u na afloop van een reis mogelijk per e-mail een uitnodiging voor de enquête. Het invullen van deze enquête duurt maximaal 5 minuten en de resultaten worden alleen gebruikt om ons reisaanbod in de toekomst te kunnen verbeteren.